Te diriges al trabajo. Acabas de desayunar y el café de la mañana todavía calienta tu estómago, bajas a la calle, vas a tu coche, entras y te sientas en el asiento del conductor, introduces la llave en el contacto, la giras para encenderlo y emprender la marcha y…

“Actualizando coche”

“Listo para iniciar en aproximadamente 10 minutos”

…seguido de un checkbox rotulado como… “Iniciar coche en cuanto esté listo”.

La de arriba, es la pantalla de inicio del nuevo Tomb Raider que aparece después de otra pantalla de actualización de Steam cuyo proceso dura 14 minutos de reloj. Esto para empezar una partida cualquiera. Aunque no aparece siempre, en mi caso, Steam se ha actualizado dos veces en menos de una semana.

¿Os imagináis el mismo escenario con el coche? Tener que esperar por la mañana sentado en él un cuarto de hora para ir al trabajo, a que se actualizase para poder arrancar?

¿?

¿Cuantos millones de jugadores online tiene registrados Steam?

¿Cuantas horas perdidas les suponen las actualizaciones?

¿Qué impacto tiene en la imagen de marca de la compañía y en la experiencia de los usuarios con el juego?

¿Cuáles son las consecuencias?

Otro escenario que quizá resulte también familiar.

Terminas la jornada laboral con ganas ya de volver a casa. Eres de los que apagas el ordenador por aquello de no dejar un aparato funcionando y consumiendo energía las 24 horas del día y de comenzar a la mañana siguiente una sesión nueva con la memoria del PC “no degradada”.

Haces clic en el botón de “Inicio”, luego clic en el botón de “Apagar”, la pantalla se va a negro y aparecen las siguientes frases:

“Aplicando 1/12 actualizaciones del sistema”

“No apague el ordenador por favor”

No se da una estimación del tiempo que tardan en instalarse pero al final, hasta que se apaga y puedes bajar la tapa de tu portátil para evitar posibles daños involuntarios de terceros, pasan 6 minutos de reloj.

Esto al final de tu jornada laboral cuando lo que te apetece, es volver a tu casa.

¿Cómo repercute esto en la experiencia de uso del correspondiente sistema operativo?

¿Por qué no se busca una alternativa más idónea a la política de actualizaciones?

Las actualizaciones marcan negativamente la experiencia de uso de nuestras herramientas tecnológicas. Más cuanto más comunes son y más tiempo tardan en llevarse a cabo. Para ofrecer un buen producto no estaría de más empezar por solucionar éste problema.

No soy ingeniero, la solución no ha de ser fácil cuando tras 30 años de software nadie ha dado con una realmente satisfactoria, pero me gustaría creer que algo se puede hacer para solucionarlo y no tener que sufrirlas cada dos por tres, en nuestro sistema operativo, en nuestro navegador habitual o en nuestro juego preferido.

Quiero trabajar, quiero navegar, quiero jugar, no quiero quedarme 14 minutos mirando un cuadro de diálogo con una barra de progreso avanzar o moverse, y no quiero que ello suceda casi a diario, con diferentes aplicaciones de software que uso.

Lo que aplica al desktop aplica a las actualizalizaciones de las apps en los smartphones. Hace no sé cuanto tiempo que dejé de instalar habitualmente las últimas actualizaciones de las mismas. Sólo lo hago con aquellas que realmente uso y me interesan mucho, y en algunos casos, ni eso.

La tecnología debería “disolverse” y permitir sumergirnos y llevar a cabo aquello que queremos hacer. Hacernos la vida más fácil, no lo contrario.

• Interfaces gestuales
• Plataforma de ocio
• Televisión Digital interactiva
• Computación afectiva
• Social Media

por si estuvieráis interesados en asistir.

Como comentan en el artículo de la BBC de donde toman su fuente, los investigadores están trabajando para reducirlo al tamaño de un reloj.

Sus potencialidades creo que son grandes. Entre otras, un dispositivo de este tipo abre la puerta a poder interactuar en cualquier espacio y con cualquier superficie del entorno, sea o no digital, en el que nos encontremos.

Uno de los principales interrogantes que abría el vídeo de prospectiva de productividad de Microsoft es que en él, el modelo de interacción que se presentaba se daba en un entorno de dispositivos con superficies interactivas digitales que estaban en el ambiente (ya fuera el hogar, ya el metro).

La ejecutiva llega de un viaje al aeropuerto y va a la parada de taxis. Un panel digital muestra información y proyecta en el suelo el nombre de su hotel de destino. Mientras, se pone sus gafas de Realidad Aumentada para averiguar mediante traducción en tiempo real qué ha de decir al conductor del taxi

Al entrar en la habitación la TV interactiva muestra la hora y otro tipo de información. Sobre la mesa digital se presenta en 3D la notificación de un mensaje.

¿Llegarán estos paneles digitales y productos del hogar tales como mesas digitales, a estar de aquí a 7 años de forma masiva en el hogar, en las calles de las ciudades y en las oficinas?

Pared digital interactiva en una oficina (obsérvese el hombre de la izquierda).

A día de hoy parece un poco complicado asegurar un escenario así en siete años aun cuando sí es una tendencia que se está produciendo (y sobre la que hay que reflexionar con carácter crítico).

La realidad siempre supera la ficción y cuando en el vídeo se presentan pantallas imposibles por flexibles:

Pantallas de dispositivos flexibles. El gráfeno es el futuro hacia el desarrollo de este tipo de dispositivos

o que permiten la visualización de imágenes en 3D:

es que en ello se está trabajando y que en cualquier momento se nos puede sorprender con productos revolucionarios por lo delgados que son, y que parecen flotar en el aire:

Nuevos iMac de Apple

Lo interesante del brazalete de interacción gestual presentado por Microsoft Research es que la interacción se puede dar en cualquier lugar si se llevan unas gafas de realidad aumentada. Aunque en el vídeo no se muestra -porque no se enfoca su cabeza en ningún momento- parece que el usuario que porta el brazalete las lleva.

Su uso conjunto haría posible que pudiéramos crear e interactuar con nuestro propio mundo virtual sobreimpreso al real, en cualquier lugar y espacio en el que nos encontrásemos:

¡¡!!

Si no contamos con ellas, deberíamos tener un panel digital cercano o un dispositivo equivalente con el que interactuar y que pudiera proyectar las imágenes:

En el vídeo de productividad de Microsoft (minuto 5.30 y en adelante) se observa como la madre y la hija hablan sobre unas recetas de tartas. En un momento dado la niña “saca” del tablet los componentes de la receta que está viendo con la palma de la mano y los deja flotando sobre la mesa. Un detalle a observar es que no lleva reloj ni gafas pero sí pulseras. El brazalete de Microsoft Research podría adoptar perfectamente la forma de una de ellas en cuyo caso no serían necesarias las gafas de Realidad Aumentada para ver dichos componentes dado que el dispositivo cercano (la tablet) las proyectaría.

Los tres grandes reyes del software y del hardware -Apple, Google y Microsoft- se han embarcado en una auténtica carrera tecnológica por hacer realidad su propia propuesta de realidad aumentada y de mundo virtual que comienza en un dispositivo como las gafas.

Hoy Microsoft nos presenta un ladrillo más de ese mural que están construyendo, un brazalete que convierte nuestras manos y brazos en perifericos virtuales aportando toda su flexibilidad y superando por fin al ratón.

Estoy deseando ver las gafas y esos brazaletes algún día no muy lejano :)

–0–

Y un artículo más de Genbeta relacionado con el tema. Microsoft está invirtiendo fuerte en el campo:

SmartGlass, la multipantalla de verdad para Windows 8, Windows Phone 8 y XBox

Fijaros en cómo han diseñado el asistente de Linkedin para completar las tareas pendientes:

Podéis verlo en grande en Flickr

En lugar de utilizar el clásico asistente por pasos (típico de los procesos de compra) presentan una nota post-it en la que ponen un encabezado destacado -Lista de tareas- y debajo, la primera tarea que acabamos de hacer tachada, la siguiente resaltada para enfatizarla y llamar a la acción, y las restantes hasta completar el proceso.

Me gusta por:

• Se apoyan en el Skeuomorfismo y utilizan la metáfora del post-it. Una forma de representar el proceso que refleja directamente un modelo mental al que estamos muy acostumbrados: la acción de preparar una lista en un trozo de papel cuando vamos a hacer la compra, o en un post-it que ponemos en la pantalla de nuestro monitor, a modo de recordatorio de que tenemos una serie de tareas que hacer (lo cual refuerza a su vez la idea de que tenemos que volver más tarde para completarlas).
• Introduce una faceta emocional. Ya no es un asistente frío y aburrido, lineal y hecho con líneas y pasos…  1 — 2 — 3 …   No es ni más ni menos que papel, cálido al tacto y agradable a la vista (amarillo, beige) que rompe con un entorno frío, artificial y/o de cristal (la pantalla del monitor, la superficie del iPad…).
• Convierte la ejecución de las tareas en un juego. ¿A quién no le hace ilusión ir tachando una a una las tareas que tiene pendientes hasta dejarlas a cero? El hecho de poder tachar una tarea empuja a completarla.
• Aprovecha para ofrecer un servicio premiun destacado en un lugar visualmente relevante (“Aparece en búsquedas de palabras clave”).

Un buen diseño y un detalle muy majo que se puede aplicar a cualquier otra web.

¿Cómo podríamos hacer algo similar en una web de venta de billetes de avión cuando estás buscando dónde volar para tus vacaciones? ¿Y en una de una empresa de telefonía móvil al contratar una tarifa? ¿?

Y es que tiene detalles de interacción y diseño que evocan la anatomía humana y nuestra vida, con los que nos identificamos.

El diseño del logotipo de Apple del iPhone es un buen caso de estudio en el que se hace uso de la elipsis para establecer su significado, cuya interpretación cambia en función de cómo se gire el móvil:

De arriba a abajo:

• Manzana mordida, el pecado original, hombre y mujer.
• Mujer
• Bebé
• Hombre

Y a partir de ahí todos los significados asociados que queráis sacar.

Tanto por las hechuras del hombre que se aprecian como las de la mujer, los productos de Apple no están precisamente dirigidos a un público adolescente sino más bien a uno maduro.

Al encender el iPhone aparece la manzana.

Pequeña en relación al espacio negro, vacío que la rodea. Blanco sobre negro. Vitalidad frente a la vejez. Lo diurno y la luz, frente a lo nocturno y la noche. La juventud y su empuje frente a la madurez y su quietud (o inmovilismo). La luminosidad frente a la oscuridad. La vida que late y fluye con energía, frente a la muerte.

Los productos de Apple tienen algo de orgánico, de humano…

“En un trabajo de 2005 sobre el diseño y las percepciones, Luke Williams cuenta cómo otro diseñador descubrió por qué tanta gente piensa que el iPod es un dispositivo “limpio”. Aparentemente, este diseñador había estado sentado en el baño (¡donde tienen lugar todas las grande ideas!) cuando se le ocurrió que el iPod hace referencia a los mismos materiales que se utilizan en el baño: “La brillante porcelana blanca de la bañera y el cromo reflectante del grifo de la pileta”. Puede que le parezca gracioso, hasta que sepa que Jonathan Ives, el vicepresidente de diseño de Apple, trabajó anterioremente para una empresa que diseñaba… (a que lo adivina): accesorios para baños.”

Stephen P. Anderson. Diseño que seduce: Cómo crear webs y aplicaciones atractivas al usuario, p. 65

Williams hablaba de la asociación del uso del aluminio y de superficies cromadas para denotar tecnología punta, frialdad, estilización, perfección (el material con el que están construidos los Terminators, las formas perfectamente rectas y el negro del monolito de 2001…) limpieza, orden y bienestar.

A la hora de diseñar el producto se utiliza la disonancia para crear experiencias, como un medio de expresión y para realzar la marca.

“Estamos hablando de la percepción humana y del sistema de convenciones que las condiciona. La percepción es esencial para el proceso de diseño.

Estas asociaciones estéticas son evidentes en otros productos de Apple. Si posee un ordenador portátil Apple, puede que se haya fijado en la relajante luz que indica que el ordenador está hibernando.

La velocidad con la que se apaga la luz y se vuelve a encender es comparable a la velocidad de respiración media de los adultos, entre 12 y 20 respiraciones por minuto. ¿Coincidencia? Apple posee la patente de un indicador LED del estado de respiración (US 6,658,577 B2) que “emula el ritmo de la respiración, lo que es psicologicamente atrayente”.

Stephen P. Anderson. Diseño que seduce: Cómo crear webs y aplicaciones atractivas al usuario, p. 65-66

 

y es que el iPhone late…

Nos atrae y late en nuestras manos cuando lo encendemos y emerge el cuadro de diálogo en el que nos pide el PIN para desbloquearlo con una animación que evoca un latido del corazón (podéis ver la animación del mismo apagándolo y encendiéndolo)

Al abrir una aplicación la animación de los elementos de la interfaz emula el movimiento de las aurículas y ventrículos del corazón al contraerse y eyectar la sangre -sístole- (pulsad alguna de las aplicaciones que tengáis instaladas y fijaros en la animación).

Mientras que al pulsar el botón de cierre se emula el movimiento de las aurículas y ventrículos relajándose -diástole-, la sangre refluye al corazón (y la aplicación se cierra).

Aun cuando no somos conscientes de ello, al usar el iPhone, en el diseño de su cinestesia -sus animaciones y las transiciones de sus elementos- percibimos un componente orgánico que nos resulta atrayente y nos gusta.

Imaginad las aplicaciones de un robot con una interfaz configurable en función del espacio físico en el que actúe… pues es éste:

Más, mucho más…

En una puesta en escena que recuerda a la propuesta de productividad de Microsoft para los años venideros, los ingenieros de Mountain View presentan su propio concepto del futuro (quizá relativamente cercano) de vida conectada, que tiene algunos elementos sobre los que merece la pena pararse un poco a pensar:

Como comenta Isabelle Olsson, miembro del equipo de desarrollo del producto, uno de los aspectos que están teniendo en cuenta a la hora de hacerlo realidad es que las gafas puedan ser utilizadas por todas las personas, lleven o no las suyas propias. Para ello plantean una montura “al aire” en la que en el ojo derecho figuraría el visor en el que supuestamente se reflejarían las imagenes digitales superpuestas, lo que a su vez plantea la duda de cómo van a resolver el tema de la visión a través de ambos ojos tal y como se ve en el vídeo ¿?:

En uno de los fotogramas del vídeo se pueden apreciar los servicios por los que apuestan ¿serán los únicos o habrá más contextuales en función del lugar y del momento en el que se encuentre la persona? ¿Se podrán invocar más a través de voz? ¿Cambiarán o serán los definitivos?:

De izquierda a derecha y de arriba a abajo los servicios que proponen son:

• Calendario / agenda personal.
• Voz. En el vídeo se vé como la persona que lleva puestas las gafas habla con un amigo y con su chica. ¿Cómo convivirán las gafas con el móvil?
• Google+ para toda la faceta social.
• Hora
• Tiempo y temperatura
• Mensajería instantánea
• Fotografías
• Ajustes
• Google Places
• Música
• Búsquedas
• Vídeos
• Búsqueda de amigos (geoposicionamiento de personas).
• Checkins

Relación de servicios interesante que al menos da una primera pista de aquellos que consideran más importantes o en los que van a basar parte de su estrategia futura. Entre otras cosas llama la atención:

• La búsqueda aparece en el medio de todos los servicios en la parte inferior ¿posición de mayor relevancia visual?.
• Otorgan una gran importancia a la comunicación por videoconferencia (nuevamente la pregunta de cómo va a convivir con el móvil y de por qué es tan importante para ellos).
• Tiempo y temperatura ¿Incorporarán sensores para medir la temperatura y detectar el tiempo cruzándolo con el de miles de dispositivos del entorno cercano para trazar mapas meteorológicos con una precisión nunca vista? La era de los dispositivos con sensores y sensibles al entorno está empezando ¿Qué aplicaciones pueden tener?
• Google+ es igualmente relevante. Están centrando muchísimo los esfuerzos en toda la faceta social que constituye una parte crítica de la estrategia de Google para el futuro.
• La mensajería instantánea complementa la videoconferencia y agrega una faceta de comunicación indirecta entre un grupo (WhatsApp está siendo una aplicación totalmente disruptiva -ha acabado con el negocio de los SMS- y habrán tomado buena nota de ello).
• Google Places es igualmente un servicio crítico. Google se quiere meter literalmente en los comercios y tiendas. Ya ofrecen la opción de visitar y grabar el interior de los mismos para ponerlos a disposición de todos a través de Google Maps y es uno de los servicios que mayor potencial de retorno económico tienen. No sólo se trata ya de digitalizar colecciones de libros de forma masiva, ni de digitalizar las calles y ciudades, se trata de tener conocimiento sobre el mundo y los objetos del mundo especialmente de todos aquellos que se compran y venden. El reconocimiento de imágenes y objetos es un servicio crítico que están desarrollando. Las bases tecnológicas las tienen: Google Goggles y toda la experiencia tecnológica acumulada desde la adquisición de YouTube que les permiten tratar y extraer conocimiento de forma automática de los vídeos. De lo que ahora se trata es de saber dónde están los productos, de geoposicionarlos, de agregar valoraciones a los mismos basadas en la popularidad de los lugares (por ejemplo a través de los checkins), de la frecuencia de compras de los usuarios, de sus comentarios o anotaciones, de saber qué lugares son más valiosos y por supuesto todo ello con la figura del usuario como eje central beneficiario de toda la experiencia.
• Ya no se trata tan sólo de aprender sobre las personas como individuos para conocer sus preferencias y gustos, los ingenieros de Google dan un paso más allá y se plantean empezar a entender con mayor profundidad la dinámica de cada individuo con el conjunto de personas con el que se relaciona y aprender sobre sus hábitos y gustos individuales y grupales para poder refinar más y mejor los intereses de cada uno. Aprender de sus dinámicas y patrones de conducta, qué sitios visitan, cuándo, con qué frecuencia y con quién…   El geoposicionamiento de las personas es clave para añadir contexto a una posible venta de un producto o para mostrar publicidad contextual, para generar ventas cruzadas a familiares o amigos… (por citar tan sólo tres ejemplos). Saber quién está y dónde en todo momento para poder ofrecer servicios y productos ad-hoc en el momento adecuado, en el lugar que se está visitando.

Las personas se van a convertir en los nuevos generadores de contenido y lo más interesante es que lo harán como lo tienen que hacer para que la idea tenga éxito: sin necesidad de realizar ningún tipo de esfuerzo. Una vez más la tecnología lo hará por ellos. Tan sólo hay que llevar las gafas puestas.

¿Las utilizaremos? ¿Más allá de su faceta comercial qué utilidad puede tener un producto como éste para, por ejemplo, un discapacitado visual?

Google Glass puede ser el siguiente paso para superar la crisis económica que estamos viviendo, el nuevo estadio de evolución que tome el relevo a la Web 2.0 y que vaya más allá del concepto de buscador tradicional y de la Web entendida como biblioteca de información y medio de comunicación. Algo nuevo que tenga un impacto equivalente al que tuvo el lanzamiento del Buscador en 1998.

Project Glass pueden ser millones de sensores concentrados en áreas geográficas muy concretas y pocos en áreas dispersas, captando información del entorno y de las personas, registrando el Mundo y añadiéndole semántica.

¿Qué se puede hacer con la información obtenida las 24 horas del día de las actividades cotidianas de las personas, y no sólo ya de información textual sino además de vídeo, imagen, voz e información medioambiental?

¿Es la siguiente revolución informacional? ¿Cómo redefine al individuo?

¿?

—–

Bola extra:

• ¿Nos está volviendo Google estúpidos? [en]
• Google nos hace estúpidos… (menos a mí)

—–

Pero el rey de los dispositivos en cualquier vagón de metro es sin lugar a dudas el smartphone por una sencilla razón, es un teléfono que nos permite comunicarnos por voz -y en cuanto llegue el 4G y aumenten los anchos de banda de las tarifas que se pueden contratar con los operadores, también por videoconferencia- y además, es un pequeño ordenador portátil conectado a  Internet.

La principal diferencia del smartphone frente a las tabletas es su tamaño que nos permite llevarlo con comodidad con nosotros a cualquier parte, y ser teléfono, algo que de momento no son las tabletas.

Y poder llevar un ordenador portable con nosotros que puede aumentar la realidad tan sólo apuntando a un cartel es algo que comienza a hacernos creer que la Internet de los Objetos comienza a ser una realidad cada día más palpable más que una entelequia, junto a la Web Ubicua.

Sorprende así por el componente de investigación etnográfica que tiene, iniciativas como las de Tesco que ante la pregunta de ¿cómo podemos aumentar las ventas de nuestras tiendas? y del estudio de nuestras rutinas diarias se plantean llevar sus tiendas al metro en lugar de que la gente acuda físicamente a ellas.

Para ello imprimen grandes paneles que simulan las líneas de compra del supermercado con la relación de productos en los mismos. La persona apunta con su smartphone al código QR adjunto al producto y lo agrega virtualmente a través de su app al carrito de la compra. Finalizada la incorporación de todos los productos que le interesan ordena la misma, el supermercado recibe la orden de compra y manda el pedido a casa que llegará al cliente a la vuelta del trabajo.

Interrogantes plantea algunos:

• No dejo de ver que las colas que se producen en las tiendas pueden producirse delante de los paneles de productos.
• En un medio atestado como el metro habría que ver cuáles son las dinámicas de movimientos de la gente en un espacio tan reducido.
• Por otro lado meter todos los productos de un supermercado en una estación se me antoja complicado, al fin y al cabo las paredes físicas son finitas :)

La iniciativa es más que interesante y como mencionan en el vídeo ha repercutido en un incremento de las ventas de sus tiendas físicas.

Quizá lo más atractivo es que abre las puertas a esa Web Ubicua que nos brinda nuevas posibilidades de interacción con nuestro ambiente a través de la nueva navaja multiusos de que disponemos: nuestro teléfono móvil. Si Metro de Madrid se enterase de esta iniciativa lo mismo nos montaba un supermercado virtual de cualquier gran superficie en la recién renombrada estación Sol Galaxy Note.

Por aquí pueden ir las tendencias de e-commerce en los próximos dos años. ¿Formas de superar el inconveniente de las limitaciones del espacio físico? En lugar de paneles de productos impresos se pueden usar grandes superficies digitales en las que se puedan mostrar diferentes contenidos en función de la necesidad de los usuarios. También tienen otros inconvenientes pero…  esto es lo que tiene poner en marcha iniciativas como estas, hay que investigar, observar  y actuar en consecuencia :)

Intel parece que está apostando fuertemente por ello:

Y la llegada de grandes superficies digitales interactivas en entornos cotidianos como el metro es otra de las tendencias que se observan en los vídeos como el de prospectiva tecnológica y de productividad de Microsoft (minuto 1.45).

Por cierto, personalmente me agobia caminar literalmente por el interior de anuncios (estaciones forradas por completo con un anuncio). También es un aspecto que los de marketing tendrán que considerar ;)

Si lo deseas puedes actuar ahora y firmar dicha petición y dar visibilidad a esta acción en las redes sociales en las que participes para pedir a Apple que abandere y garantice que las apps de la Apple Store e iOS sean plenamente accesibles.

En los tres últimos años el acceso a la Web y a las redes sociales desde dispositivos móviles está teniendo literalmente un crecimiento explosivo sustentado por:

• El desembarco masivo de smartphones y tablets: el iPad y el iPhone han abierto el camino y junto a la avalancha de tablets y móviles con Android están marcando un cambio profundo en nuestra vida y en cómo nos relacionamos con nuestro ambiente, desde cómo nos comunicamos con los familiares y amigos hasta como obtenemos información del entorno para aprender, para educar, para movernos, para el ocio o para llevar a cabo actividades de cualquier otra índole. Nunca antes hemos estado tan comunicados y tan instantaneamente.
• El desarrollo de dos grandes sistemas operativos: iOS de Apple y Android de Google. A ellos hay que sumarles la entrada tarde, aunque fuerte de un tercer actor -Windows Phone de Microsoft- y la posible llegada a lo largo de 2012 de un cuarto Sistema Operativo móvil abierto: Boot To Gecko de Mozilla.
• El abaratamiento y mejora de las telecomunicaciones -redes 3G- y el despliegue de las primeras redes 4G que van a suponer velocidades de conexión mayores que las que disfrutamos en nuestros ordenadores de escritorio permitiendo desarrollar nuevas aplicaciones a distancia (teleasistencia médica, vídeo y teleconferencia de alta calidad en tiempo real, realidad aumentada, etc).
• La adopción por parte de las operadoras de planes de consumo relativamente más asequibles para los usuarios dado que ahora son todavía insuficientes por el coste y el reducido volumen de tráfico de datos a consumir mensualmente que ofrecen.

ECOSISTEMAS TECNOLÓGICOS ABIERTOS Y PROPIETARIOS

En este contexto cabe reflexionar sobre algunas cuestiones interesantes en tornos a los ecosistemas tecnológicos -conjunto de sistemas operativos, redes sociales, aplicaciones de software, tecnologías y estándares, y dispositivos hardware- existentes:

• La World Wide Web es un ecosistema de estándares abiertos con el que llevamos conviviendo y trabajando 22 años. A día de hoy resulta difícil imaginar su desaparición ni a corto ni a medio plazo tanto por su imbricación en nuestras vidas como porque es la plataforma sobre la que se sustenta buena parte del funcionamiento del resto de ecosistemas tecnológicos cerrados.
• Aproximándose rápidamente a los mil millones de usuarios Facebook se ha convertido en una web paralela a la World Wide Web. Con sus propias reglas de diseño de interacción social, sus propias reglas de publicación de contenidos, su contenido cautivo, su propia tecnología y su propia economía. Lo único que le falta a Facebook es ofrecer dispositivos físicos propietarios y cerrados aunque en rigor no les hace falta dado que están desarrollando aplicaciones que garantizan una experiencia de usuario homogénea y una interfaz consistente con independencia del dispositivo desde el que se acceda, ya sea ordenador de escritorio, portátil, smartphone o tablet.
• Google a su vez, se está convirtiendo igualmente poco a poco en una Web paralela a la propia World Wide Web desarrollando un ecosistema propio, una capa de interfaz que tiene a Android como sistema operativo móvil, Google Docs como conjunto de aplicaciones ofimáticas en la nube, Chrome como navegador y Google+ como red social. Google se Facebookiza y Facebook se Googleliza (un reciente paso más para ello por parte de Facebook para dar la batalla en el ámbito de la geolocalización es la compra de Gowalla). El objetivo es lograr acaparar la atención y el mayor tiempo de uso y consumo informativo, social y de ocio de los usuarios así como analizar y conocer con la mayor profundidad posible sus necesidades y su comportamiento en su ecosistema en aras a sacar el mayor retorno económico posible de ello. Un modelo de negocio Freemiun en el que todo se mide y todo se monetiza.
• Microsoft se está transformando. Se juega mucho con Windows 8 y Windows Phone. Microsoft hereda un sistema tecnológico de escritorio que se sustenta sobre una filosofía de trabajo de hace 22 años (Windows 3.1 apareció en 1990). Sobre ello Ray Ozzie advertía y alentaba a promover un cambio en la compañía cambio que ahora empieza a despuntar. Windows Phone, su sistema móvil, tiene una gran calidad y comienza a dar más relevancia a la persona que a la propia tecnología por sí misma. Atrás han quedado esos teléfonos móviles de Nokia con Symbian, con decenas de funcionalidades inútiles que no se usaban ni interesaban y una interfaz tremendamente complicada de utilizar, y atrás ha quedado la idea de que un dispositivo -el móvil- como objeto, era el objetivo último y el producto estrella para vender de la empresa.

La interfaz de Windows Phone cuenta una historia para una persona, las llamadas que ha recibido, su gente, los mensajes de texto o correo que le han escrito, las fotos de los lugares en los que ha estado, sus juegos y su identidad digital. La interfaz del iPhone cuenta asimismo esa historia pero de manera diferente,  priorizando en la parte inferior del “escritorio” (mantiene la consistencia con el ordenador de sobremesa) la comunicación -teléfono-, el correo, Safari para la navegación por Internet y música- En el resto del escritorio de nuestro “espacio digital/vida personal” encontramos mensajes, calendario, fotos, cámara, mapas, contactos y una tienda de aplicaciones, App Store, digitales.

• Windows 8 parece que va a ser un híbrido tecnológico pensado para dar respuesta a dos modelos de interacción sustancialmente diferentes:
  • Una capa de interfaz táctil, orientada a cubrir la faceta de vida personal (ocio, relaciones sociales y media).
  • Otra orientada más a productividad y al ámbito profesional basada en el modelo de interacción pensado para el ordenador “personal” y los periféricos a los que estamos acostumbrados -el ratón, el teclado y el monitor-.

  Es interesante notar que Microsoft está siguiendo con el desarrollo de su próximo sistema operativo un proceso inverso a Apple con el iPhone ya que está trasladando la interfaz de Windows Phone (conocida con el nombre de Metro) al ordenador de sobremesa. Es una apuesta arriesgada pero en algún momento tiene que producirse la ruptura con el modelo de Interacción Hombre-Ordenador imperante hasta ahora. Se está dando el salto a un modelo de Interacción Hombre-Dispositivo y a un tercer modelo emergente: el de Interacción Hombre-Ambiente. El Wearable Computer -dispositivos tecnológicos que llevaremos puestos o en nuestra ropa de vestir- y las interfaces ambientales -paredes de nuestros edificios, mesas, electrodomésticos, coches, nuestra propia piel- serán superficies digitales táctiles con las que algún día podremos interactuar. Así, Microsoft está llevando a cabo en sus Labs interesantes proyectos de investigación tales como Microsoft OmniTouch y PocketTouch.

En cuanto a las gafas de Realidad Aumentada y traducción simultánea (segundo 8 y siguientes) parece que, de momento, Google lleva un cuerpo de ventaja.

Las interfaces holográficas o retroproyectadas son de momento un concepto pero cuando aparecen de forma reiterada en el vídeo de productividad de Microsoft (y en otros como en el vídeo del concepto de móvil de Mozilla -Seabird-), es que se está trabajando en esta dirección. Kinect ya permite interactuar con las interfaces mediante gestos tal y como se muestra en el vídeo de Microsoft.

• Apple está configurando asimismo un cuarto ecosistema que quizá sea el más sólido y consistente de todos hasta la fecha, aunque igualmente, cerrado y propietario. La compañía de Cupertino está siendo la punta de lanza en el desarrollo de la Web Móvil y ubicua con iCloud -un medio para poder tener nuestro contenido personal siempre disponible con independencia del dispositivo que utilicemos y del lugar en el que nos encontremos-. Ésta, es una fuerte tendencia emergente por la que todos los principales actores tecnológicos están apostando, así como por el desarrollo de la Internet de las Cosas y el “diálogo” entre los propios objetos:

Smarcos: Proyecto para garantizar una usabilidad e interacción consistente entre dispositivos

Ya no se trata tan sólo de un simple cambio de interfaz en sus productos sino de una manera de concebir de forma integral nuestra vida digital experiencia que abarca (de momento) el móvil -iPhone- el ordenador de escritorio ya sea en casa -iMac- o portátil -MacBooks-, el nuevo lector digital que tiende a sustituir al libro -la tableta iPad- y un quinto que entra con fuerza este nuevo año: la televisión.

El foco se está poniendo por fin decididamente en la persona y no en los sistemas operativos o en la tecnología en sí misma: no en nombres de ficheros, no en el diseño de exploradores de archivos, no en actualizaciones diarias interminables, ni en formatos de archivo, ni en drivers, ni en discos duros, ni en otras jergas ininteligibles para las personas.

Se están centrando en ofrecernos una experiencia de comunicación, aprendizaje, compartición y trabajo común y homogénea a través de cualquier dispositivo que usemos en nuestra casa, en la oficina o en la calle. Se están centrando en permitirnos ver la cara de nuestros familiares a través del móvil con aplicaciones como Facetime (y no sólo en escuchar su voz), en facilitar la comunicación de grupo (iMessage), en compartir nuestras vivencias a través de imágenes y sonidos de forma instantánea o diferida y permanente en el tiempo, y en interactuar de una manera más humana con el propio móvil mediante nuestra voz con asistentes personales como SIRI, sin tener que teclear de forma interminable en teclados virtuales.

Siri. Asistente personal de voz del iPhone 4S

RECUPERANDO EL PAPEL CENTRAL DE LA WORLD WIDE WEB COMO ECOSISTEMA ABIERTO PARA EMPUJAR EL CAMBIO

¿Y la Web? La World Wide Web es la plataforma, pero dado que es medio y soporte está tendiendo a diluirse en dichos ecosistemas propietarios y cerrados e interfaces controladas. Lo que ganamos en facilidad de uso para las personas por un lado lo perdemos por otro en privacidad y control de los contenidos y de los dispositivos.

No creo que la World Wide Web desaparezca en tres años. Pero cuando menos es para pensar un poco en el nuevo cambio que ya nos alcanza:

• En cómo vamos a superar las barreras de software que imponen los ecosistemas tecnológicos cerrados como iOS o Facebook, las tiendas de aplicaciones cerradas y propietarias y el nuevo paradigma para ganar dinero, las apps, aplicaciones cerradas que dependen de cada plataforma concreta y que poca o ninguna comunicación permiten entre ellas (en ello está Mozilla con el desarrollo de aplicaciones abiertas sobre la plataforma de la Web).
• En cómo vamos a superar las barreras de hardware que imponen los dispositivos cerrados como el iPad o el iPhone para permitir que se comuniquen con otros dispositivos de su entorno, con los de terceras compañías y con otros objetos cotidianos como el espejo en el cual nos miramos por la mañana, el salpicadero de nuestro coche, nuestro frigorífico o el cristal de la parada del autobús.
• En cómo vamos a garantizar que el contenido sea de las personas y privado, no de las compañías tecnológicas, ni público.
• En cómo se va a gestionar la Identidad Digital personal y única con independencia del ecosistema tecnológico que sea. No en mantener múltiples identidades digitales -Apple ID, Windows Live, Google Accounts, Facebook… ni en estar atados a un único ecosistema propietario y cerrado ni a una única compañía.

En todo ello la World Wide Web debería ser una vez más el ecosistema tecnológico abierto de referencia para el desarrollo de la nueva Internet de las Cosas que empieza a vislumbrarse.

Hay más objetos en los que tenemos que comenzar a pensar como próximos soportes de nuestra vida digital que los móviles, ordenadores, tabletas y televisión. Hay que empezar a considerar nuestra vida digital como un todo y ver qué soluciones como Diseñadores de Interacción podemos aportar.

Hay negocio más allá de la distribución de contenidos que no se pueden prestar a quien nosotros queramos (libros, vídeos, música) y hay negocio más allá de tiendas de aplicaciones cerradas y propietarias.

Cuanto mayor y mejor sea la comunicación entre ecosistemas y la compartición de contenidos, mayores serán los retornos económicos para las compañías tecnológicas y mayores los beneficios para las personas.

La World Wide Web lo demuestra y es el mejor ejemplo de ello.

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Grupo Thinkepi

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