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Las cosas están cambiando con la llegada de los smartphones a nuestras vidas. Tan sólo hay que darse una vuelta cualquier día de diario por el metro de nuestra ciudad para ver que en los vagones, los periódicos de papel han desaparecido prácticamente, asoma algún que otro ebook y comienzan a verse a niños y algún que otro adulto jugando con sus tabletas.

Pero el rey de los dispositivos en cualquier vagón de metro es sin lugar a dudas el smartphone por una sencilla razón, es un teléfono que nos permite comunicarnos por voz -y en cuanto llegue el 4G y aumenten los anchos de banda de las tarifas que se pueden contratar con los operadores, también por videoconferencia- y además, es un pequeño ordenador portátil conectado a  Internet.

La principal diferencia del smartphone frente a las tabletas es su tamaño que nos permite llevarlo con comodidad con nosotros a cualquier parte, y ser teléfono, algo que de momento no son las tabletas.

Y poder llevar un ordenador portable con nosotros que puede aumentar la realidad tan sólo apuntando a un cartel es algo que comienza a hacernos creer que la Internet de los Objetos comienza a ser una realidad cada día más palpable más que una entelequia, junto a la Web Ubicua.

Sorprende así por el componente de investigación etnográfica que tiene, iniciativas como las de Tesco que ante la pregunta de ¿cómo podemos aumentar las ventas de nuestras tiendas? y del estudio de nuestras rutinas diarias se plantean llevar sus tiendas al metro en lugar de que la gente acuda físicamente a ellas.

Para ello imprimen grandes paneles que simulan las líneas de compra del supermercado con la relación de productos en los mismos. La persona apunta con su smartphone al código QR adjunto al producto y lo agrega virtualmente a través de su app al carrito de la compra. Finalizada la incorporación de todos los productos que le interesan ordena la misma, el supermercado recibe la orden de compra y manda el pedido a casa que llegará al cliente a la vuelta del trabajo.

Interrogantes plantea algunos:

• No dejo de ver que las colas que se producen en las tiendas pueden producirse delante de los paneles de productos.
• En un medio atestado como el metro habría que ver cuáles son las dinámicas de movimientos de la gente en un espacio tan reducido.
• Por otro lado meter todos los productos de un supermercado en una estación se me antoja complicado, al fin y al cabo las paredes físicas son finitas :)

La iniciativa es más que interesante y como mencionan en el vídeo ha repercutido en un incremento de las ventas de sus tiendas físicas.

Quizá lo más atractivo es que abre las puertas a esa Web Ubicua que nos brinda nuevas posibilidades de interacción con nuestro ambiente a través de la nueva navaja multiusos de que disponemos: nuestro teléfono móvil. Si Metro de Madrid se enterase de esta iniciativa lo mismo nos montaba un supermercado virtual de cualquier gran superficie en la recién renombrada estación Sol Galaxy Note.

Por aquí pueden ir las tendencias de e-commerce en los próximos dos años. ¿Formas de superar el inconveniente de las limitaciones del espacio físico? En lugar de paneles de productos impresos se pueden usar grandes superficies digitales en las que se puedan mostrar diferentes contenidos en función de la necesidad de los usuarios. También tienen otros inconvenientes pero…  esto es lo que tiene poner en marcha iniciativas como estas, hay que investigar, observar  y actuar en consecuencia :)

Intel parece que está apostando fuertemente por ello:

Y la llegada de grandes superficies digitales interactivas en entornos cotidianos como el metro es otra de las tendencias que se observan en los vídeos como el de prospectiva tecnológica y de productividad de Microsoft (minuto 1.45).

Por cierto, personalmente me agobia caminar literalmente por el interior de anuncios (estaciones forradas por completo con un anuncio). También es un aspecto que los de marketing tendrán que considerar ;)