Curiosamente, el libro tiene un punto de vista muy pragmático; como diciendo “diablos, al menos deberías hacer estos tests de usuario; ¡qué menos!”.

En cuanto al futuro de la profesión, uno diría que tarde o temprano tendrá la importancia que merece; basta con ver cómo están en países más “civilizados”. Ahora bien, lo que tarde en llegar… en eso no tengo muchas esperanzas.

Y si no, mirad lo que ocurre en un campo parecido: el testeo de software. Mientras en otros países es una disciplina que ya se reconoce como imprescindible, y tiene bastante demanda de profesionales, en España ahora empiezan a contratar y utilizar gente específicamente dedicada a eso.

Así que a esperar…

Lo que si es verdad es que con herramientas como las que comenta Paco es más factible que los clientes se acostumbren. Hace apenas 2 meses tuve la oportunidad de hacer un informe de este tipo de herramientas y me sorprendí con lo que se puede hacer y los presupuestos economicos que exiten. Os dejo un par de links donde viene bastante información y un pequeño estudio.

http://www.uxbooth.com/blog/information-gathering-a-roundup-of-ux-applications/

http://www.usereffect.com/download/usability-tools.pdf

Tambien tengo que decir que el poco tiempo que llevo en The Cocktail todas las propuestas que hacemos incluimos investigacion con usuarios, tanto en la fase de estrategia con entrevistas como los propios test cualitativos.

Espero que os sirvan los links.

Un saludo.

- No suele haber presupuestos que se destinen a este menester, sobre todo si hablamos de start-ups y pequeñas empresas;
- Tampoco hay tiempo para desarrollar estas pruebas con usuarios;
- Cuando se realizan, las conclusiones son vistas como un retraso en la entrega, con lo cual en muchas ocasiones se evita.

La parte positiva es que esta situación hace que nos las ingeniemos para desarrollar esas ya famosas pruebas “de guerrilla”, donde hacemos ver al cliente que, con muy pocos recursos, se pueden hacer unas pruebas fabulosas. En muchas ocasiones convencer es casi más difícil que organizar la propia prueba en sí.

Pero la investigación con usuarios formal sólo la veo en grandes cuentas y… y

Buen post, Paco.

Totalmente de acuerdo contigo en todo. Steve Krug si algo hace bien es sobre todo hablar desde un punto de vista en el que lo fundamental es el sentido común, y lo aplica al diseño. Esto, que parece tan sencillo, es realmente muy complicado.

Como bien dices, principios de usabilidad + analítica web + comportamiento y test de usuarios conforman los pilares del diseño web actual, sobre todo si perseguimos un objetivo concreto, sea el que sea.

Ahora lo que hace falta es que sepamos integrar con una buena orientación las indicaciones que nos dan esas tres fuentes para conseguir un diseño 100% optimizado desde el principio.

Un saludo!

Estoy convencido que el futuro pasa por la investigación con usuarios.

De hecho, opino que la primera generación de profesionales logro que el wireframing se impusiera como practica habitual (más o menos… ya se), y que el desafió para la segunda generación de profesionales es integrar de verdad la investigación con usuarios en el proceso de desarrollo.

La razón para esto ocurra es que posiblemente, dentro de 20 años (hay unos post de Juan Leal y Olga Revilla en los que se analizan las posibilidades del futuro en la profesión), la mayoría de nosotros estará prestando sus servicios en cliente.

Y creo que vamos a pedir más “certeza” que la que hay hoy en día a las decisiones de diseño.